Preguntas Frecuentes

¿Cual es la medida de mi collar?

¿De qué materiales son las joyas?

Son de plata y las doradas tienen un enchape en oro.

¿Las Joyas de Formas Ag poseen Níquel?

Nuestras joyas son libres de Níquel, personas alérgicas las pueden usar sin problemas.

¿Cuánto tiempo dura la garantía?

3 meses desde la fecha de compra, solo con boleta o ticket de cambio.

¿Que cubre la garantía?

Nos hacemos cargo por todas las fallas de fabricación, tales como broches, soldaduras y uniones. Las joyas con enchape en oro de la marca Formas ag tienen un baño adicional gratis el primer año de compra, el cual solo se hará efectivo presentando boleta o ticket de cambio.

¿Que no cubre la garantía?

-Piezas metálicas quebradas.
-Cortes de cadena.
-Resina derretida o intervenida.
-Joyas aplastadas o deformadas.
-Piezas de nacar o piedras quebradas.
-Joyas rayadas grabadas o intervenidas por terceros.

Se debe traer la totalidad de la joya a reparar, las partes faltantes se cobrará un adicional por sustituirlas.

¿Cuánto es el tiempo de una reparación?

La reparación tiene un tiempo minimo de 2 semanas. El cliente retira en la fecha acordada.

¿Puedo pedir modificaciones de los diseños de la marca?

Si claro, los regalos tienen 30 días para cambios, solo se aceptará ticket de cambio o boleta.

Entregando el producto sin rastros de uso y en su envase original.

¿El stock de la página es el mismo de la tienda??

Tenemos stock diferentes en ambos casos.

¿Formas Ag vende al por mayor?

No, nuestra venta es solo minorista.

¿Se puede solicitar un producto de la página en tienda?

Sí, siempre que podamos confirmar la disponibilidad del stock y acordando el tiempo de entrega con el cliente.

¿Puedo cambiar en la tienda un producto Formas Ag adquirido en otros canales de venta como Falabella.com, Cornershop o Decatalogo?

Lamentablemente no podemos ofrecer cambio directo en nuestra tienda, ya que la boleta se ha realizado por terceros. Pero estos canales de venta tienen sus propias políticas de cambio y te aconsejamos hacerlo con ellos así tu garantía de consumidor no se ve afectada.

¿Formas Ag trabaja oro 18K como argollas de matrimonio, compromiso y pedidos especiales?

Si, pero todo pedido en oro se hace previa cotización ,no tenemos stock en tienda.

¿Formas Ag envía al extranjero?

Si , los envíos se hacen a todo el mundo y la forma de pago es Paypal. Antes de tu compra escribe en nuestro formulario de contacto para evaluar el valor y tiempo de despacho.

Tengo una tienda en región y me gustaría tener un corner de Formas Ag.

Estamos abiertos a escuchar tus ideas y conocer diferentes tiendas a lo largo de Chile, preséntanos tu propuesta en nuestro formulario de contacto.

¿Puedo cambiar un regalo Formas Ag?.

Si claro, los regalos tienen 30 días para cambios, solo se aceptará ticket de cambio o boleta.
Entregando el producto sin rastros de uso y en su envase original.

Preguntas frecuentes

¿Como saber la medida de tu anillo?