Cambios, Devoluciones y Reparaciones

Cambios, Devoluciones y Reparaciones

Cambios: 30 días desde la fecha de compra solo con boleta o ticket de regalo, no podemos ingresar a nuestro sistema sin estos antecedentes.

El producto debe venir en perfectas condiciones: Sin rastro de uso, con todas sus partes y con el envase original de la tienda. No hacemos devoluciones de dinero.

Garantía de reparación Formas Ag (Joyas Plata, baño en oro y Oro): 3 Meses desde la fecha compra solo con boleta o ticket de cambio Nos hacemos cargo por todas las fallas de fabricación, como broches, soldaduras y uniones.

Las Joyas con baño de oro de la Marca Formas Ag tienen un baño adicional gratis el primer año de compra, el cual solo se hará efectivo con boleta o ticket de cambio.

La garantía no cubre:

  • Piezas metálicas quebradas
  • Cortes de cadena.
  • Resina derretida o intervenida.
  • Joyas aplastadas o deformadas
  • Piezas de nácar o piedras quebradas.
  • Joyas rayadas, grabadas o intervenidas por terceros.

Se debe traer la totalidad de la joya a reparar, las partes faltantes se cobrara un adicional por sustituirlas.

La reparación tiene un tiempo mínimo de 1 semanas y máximo 4 semanas, el cliente deberá dejar sus datos de contacto y solo podrá retirar con tarjeta de reparación en la fecha acordada y en la sucursal de origen.

En nuestra tienda tenemos otros proveedores de marcas de joyería, puedes preguntar a nuestras vendedoras las políticas de garantía de cada uno de ellos. (Vendaval, El dorado tesoros, PG Joyas, Pulseras tejidas y Joyas Italia 925)

Recuerda que las joyas son piezas delicadas, fabricadas a mano con mucho amor, por eso te pedimos que las trates con cuidado: Mantenlas alejadas del calor extremo, no las expongas a tirones o fuertes presiones, evita la humedad y recuerda que tu PHV influye en los cambios de color. En las joyas bañadas en oro evita el agua y perfume directo.